Отговори на най-честите въпроси за поръчките, доставката, връщането и как помагаме на кучетата от приютите.
Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
Nasza Łapa фондация ли е или кампания за набиране на средства?
Не. Nasza Łapa е онлайн магазин, роден в Полша. Не организираме публични дарителски кампании — продаваме гривни, колиета и значки и с продажбите подкрепяме кучета от приюти в цяла Европа. В Полша, където започнахме, работим с организации като сдружението Stowarzyszenie Oczami Zwierząt. Правилата на това сътрудничество са описани в нашите Общи условия.
Ще ми стане ли гривната?
Да — нашите гривни са еластични и нямат закопчалка, затова стават на повечето дамски и мъжки китки (гривни Shelter: обиколка около 16 см, мъниста 8 мм).
Как работи −40% за втората Miyuki?
Добавете в количката две произволни гривни от колекцията Miyuki — отстъпката се прилага автоматично, без код.
Как да проследя пратката си?
Когато пратката бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване и линк, за да следите доставката.
Мога ли да променя или откажа поръчката?
Да, до 24 часа след поръчката — просто пишете на pomoc@naszalapa.pl. След това поръчката вече се подготвя.
Как точно помагате на кучетата от приютите?
Nasza Łapa е магазин, а не публична кампания за набиране на средства. Родени сме в Полша и с продажбите на гривни и значки финансираме помощ за кучета от приюти в цяла Европа — като започваме от Полша, където работим с партньори като сдружението за защита на животните Stowarzyszenie Oczami Zwierząt.
Какво финансираме, зависи от текущите нужди: понякога храна, понякога ветеринарно лечение или оборудване. Акциите ни в Полша описваме в нашия Дневник на помощта (на полски) — с дата, място и снимки.
Колко време отнема доставката и колко струва?
Изпращаме поръчките до 24–72 часа (работни дни), а доставката обикновено отнема 6–12 работни дни. Номер за проследяване ще получите по имейл.
Доставката е безплатна при поръчки над 39 €. Под тази сума цената на доставката се показва при плащане.
Какво ако гривната не ми става или не ми хареса?
Имате 30-дневна гаранция за удовлетвореност. Ако нещо не е наред, пишете на pomoc@naszalapa.pl — върнете продукта и ще ви възстановим парите. Това е в допълнение към законовото ви право на отказ от 14 дни.
Как мога да платя?
С карти Visa и Mastercard, Apple Pay и Google Pay — наличните във вашата държава методи се показват при плащане. Плащанията се обработват от сертифицирани доставчици; ние никога не виждаме данните на картата ви.