Perguntas frequentes
Antes de escrever — talvez a resposta já esteja aqui
Como é que ajudam exatamente os cães de abrigo?
A Nasza Łapa é uma loja, não uma angariação pública. Nascemos na Polónia e com as vendas de pulseiras e pins financiamos ajuda para cães de abrigo por toda a Europa — a começar pela Polónia, onde trabalhamos com parceiros como a associação de proteção animal Stowarzyszenie Oczami Zwierząt.
O que financiamos depende das necessidades do momento: às vezes ração, outras vezes tratamentos veterinários ou equipamento. As nossas ações na Polónia são documentadas no nosso Diário de Ajuda (em polaco) — com data, local e fotos.
Quanto tempo demora e quanto custa a entrega?
Enviamos as encomendas em 24–72 horas (dias úteis) e a entrega demora normalmente 6–12 dias úteis. Recebe o número de seguimento por e-mail.
Os portes são grátis em encomendas acima de 39 €. Abaixo disso, o custo de envio é apresentado no checkout.
E se a pulseira não servir ou não gostar dela?
Tem uma Garantia de Satisfação de 30 dias. Se algo não estiver bem, escreva para pomoc@naszalapa.pl — devolva o produto e reembolsamos o seu dinheiro. Isto acresce ao seu direito legal de livre resolução de 14 dias.
Como posso pagar?
Cartões Visa e Mastercard, Apple Pay e Google Pay — os métodos disponíveis no seu país são apresentados no checkout. Os pagamentos são processados por fornecedores certificados; nunca vemos os dados do seu cartão.